陳彥琪 Jessica Chen 諮商心理師
「來，你去跟那個老師說，你今天是不是壞壞，你都哭哭！」
「侯～那個妹妹不乖，不要學她。」
「哭哭好醜唷～你看，你也是這樣！」
每當親子館閉館的時候，很多孩子因為玩得不夠開始耍賴，就開始倒在地上打滾大哭，此時各種驚天駭地的哭聲此起彼落，並伴隨著爸爸媽媽（或是阿公阿嬤）無奈的好言相勸，或甚至是氣急敗壞的叫罵聲。
孩子一直哭鬧倒地不起，往往會讓我們倍感焦慮，尤其在大庭廣眾之下的壓力，好像更在審視著自己有沒有能力教育好孩子，使得我們對於孩子的情緒容忍度變得更低、難以接受或甚至大吼：
「你到底還要這樣多久？」「不准哭！你這樣子下次不要來了！」
我常常遇到父母親苦惱地詢問我，孩子的情緒問題到底該如何是好？在回答之前，我有個好奇：情緒是什麼？是什麼讓我們對於負向情緒總是感到排斥，覺得那都是不應該的？
情緒有喜、怒、哀、樂好多種，那是我們對於週遭事情所形成的心情感受，看到捷運傷人的新聞我們會恐慌、聽聞小燈泡事件我們會憤怒、哀傷，這些都是正常的，即便有些情緒被稱作為「負向情緒」，他們也是中性的，被人們所不喜歡的其實是衍生而出的「負向行為」，不如願我就一哭二鬧三上吊，我得不到的你也別想要。我們為什麼不喜歡哭泣的情緒？好像那就代表了弱者的表現、無法解決問題、情緒化的行為，我們的文化習慣禁止負向情緒的抒發：「不要再哭了！」「有什麼好生氣的！」，而不願意去好好瞭解或傾聽負向情緒的聲音，但往往，這些情緒的被拒絕與累積堆疊，就是發展出「負向行為」的原因。
情緒管理不等於情緒壓抑：告訴孩子，我知道你生氣／難過，我會好好陪著你，所以不需要用這種方式來表達你的挫折與難受。
前陣子我跟先生規劃了兩人的小旅行，孩子託給阿公阿嬤照顧，果不其然回來後孩子變得相當粘人，要求很多並且百般不順從，不如意的時候這傢伙甚至會立刻倒在地上嚎啕大哭，像章魚一樣吸在地板上抱也抱不起來，當我花很多時間費力去抗衡女兒：「不可以這樣！」、「現在不行！」，我往往是輸家，不僅浪費更多時間，也讓家人煩躁，彼此壓力火氣都變大。
後來我發現當我調整一下做事順序，試著先回應孩子：「你想媽咪一整天了，現在想要我陪你玩是嗎？」，她馬上安靜下來含淚點點頭，拿著娃娃要我陪玩，過了不久後我再問她：「那娃娃肚子餓餓了，媽咪也餓餓了，你要陪我們吃飯嗎？」我女兒居然就開心抱著娃娃跑去客廳然後「放生媽媽」，前後不過10分鐘的時間，當孩子感受到自己的需求被真正的聽見，我便可以引導她反過來陪我一起做正事，她也能感受到媽媽對她的重視，我們獲得雙贏的局面，而不是母女倆「互相傷害」。
有時問題不見得能解決，但是心情可以被聽見。
不只是對孩子，我們也很常誤會情緒管理的本質，忍耐、壓抑、吞下去變成我們養成的情緒習慣，於是變成什麼事情都不說、消極與厭世的大人；但不知道你有沒有過這樣的經驗，面對失戀的朋友我們想盡方法勸對方看開、放下都沒有用，偏偏有的時候你什麼都不做，光只是聽他說，對方卻好了——其實有的時候對方要的不是解決方法，而是有沒有人可以理解他的心情，支持他的喜怒哀樂，他就能獲得能量繼續走下去。
負向情緒沒有不好，它只是需要被陪伴、傾聽與處理。
孩子比我們有更多敏感的情緒與各種你意想不到的表達方式，還記得迪士尼動畫《腦筋急轉彎》（Inside Out, 2015）裡頭的五位情緒擬人化的小角色嗎？他們分別是樂樂（Joy）、憂憂（Sadness）、怒怒（Anger）、厭厭（Disgust）和驚驚（Fear）。
發現了沒？被我們認定是負向情緒的角色居然這麼多，而且大家都各司其職，是構築我們生活與回憶的重要元素而缺一不可。每一種情緒背後都有不同的故事，也反映了孩子們多采多姿的世界，因此面對孩子的情緒，建議爸媽先深呼吸一口氣，不妨坐下來好好聽聽，而不要急著硬碰硬，便可以減少惱人的情緒行為發生。
我們都希望孩子能開心長大，但孩子不會就此沒有負向情緒，因此我期許自己可以成為一個當孩子出現負向情緒時，他會想傾訴的那個人。各位親愛的爸爸媽媽們，也請我們好好傾聽與陪伴自己的負向情緒，最後給自己一個擁抱與安撫：辛苦了，我已經做得很好囉！
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